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如果收不到短信，要查询话费余额，可以通过以下方式操作。
1、网上查询：
打开电信网上营业厅，输入手机号及密码进行登录，在“我的账户”中即可查询到话费余额。
2、电话查询：
拨打运营商的客服热线电话，例如移动拨打10086、联通拨打10010等，根据语音提示或者人工客服来查询话费余额。
3、微信公众号查询：
关注运营商的微信公众号，并绑定手机号码，进入公众号找到账单查询或我的账单选项，即可查询实时话费和账户余额。
4、线下查询：
携带身份证直接到附近的运营商营业厅查询话费余额。
方法仅供参考，具体查询途径可能因运营商而有所不同，建议根据实际情况选择合适的查询方式，如果仍无法解决问题，建议直接联系运营商寻求帮助。